Kişisel verilerin korunması

Kurye aydınlatma metni

Bu metin, Betakurye kurye uygulamasını kullanan kuryeleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğü Tebliği kapsamında bilgilendirir. Son güncelleme: 13 Ekim 2026.

1. Veri sorumlusu kim?

Bağlı çalıştığınız kurye firması veri sorumlusudur: verilerinizin hangi amaçla ve nasıl işleneceğine o karar verir. Firmanın adı ve telefonu kurye uygulamasında Menü → Aydınlatma metni penceresinin başında yazar.
Betakurye, kurye firmalarına yazılım hizmeti veren ve verileri firmanın adına, onun talimatıyla işleyen veri işleyendir. Betakurye'nin kendi kurye operasyonunda (Betakurye İzmir) veri sorumlusu Betakurye'dir.

2. Hangi verileriniz işlenir?

Kimlik ve iletişim: ad soyad, cep telefonu, plaka ve araç bilgisi, çalışma şekliniz.
Belgeler: firmanın istediği belgelerin (ehliyet, SRC belgesi gibi) fotoğrafı ve geçerlilik tarihi. Belgeler şifrelenerek saklanır.
Konum: enlem-boylam, konum doğruluğu, hız ve yön. Uygulama konumu yalnız vardiyanız açıkken (molada dahil) 8–20 saniyede bir gönderir; vardiyayı kapattığınızda ya da çıkış yaptığınızda gönderim durur. Sunucu son konumunuzu tutar ve konum geçmişini (rota) seyrelterek kaydeder: 30 metre hareket ettiğinizde ya da durduğunuzda dakikada bir nokta. Vardiya kapalıyken gelen konum rotaya yazılmaz.
Telefon pili: pil yüzdesi ve şarjda olup olmadığı (konumla birlikte; yalnız son değer tutulur).
Sipariş ve teslim kayıtları: teklifleri kabul/ret, restorana varış, paketi alma ve teslim anları ve konumları, kapıda alınan ödeme tipi, firma istiyorsa teslim fotoğrafı, teslim kodu denemeleri, iade ve teslim edilemedi sebepleri.
Çalışma kayıtları: vardiya açılış ve kapanışı, molalar, firmanın girdiği vardiya planı.
Para kayıtları: hakediş, prim, kesinti, avans ve ödemeler, kapıda alınan nakit ve kasa teslimleri, yaptığınız itirazlar.
Olay bildirimleri: kaza ya da arıza bildirdiğinizde bildirim, notunuz ve o anki konumunuz.
Değerlendirmeler: taşıdığınız siparişe müşterinin teslimden sonra verdiği puan (1–5), seçtiği etiketler (ör. "hızlı geldi", "geç geldi") ve yorumu; restoranın taşıdığınız bir siparişle ilgili kurye firmasına ilettiği talep ve şikâyetler. Puan ve yazışma sonradan değiştirilmez.
Cihaz ve oturum: anlık bildirim anahtarı, telefonda sahte konum uygulamasının açık olup olmadığı, oturum ve SMS doğrulama kayıtları.

3. Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple?

Sözleşmenin kurulması ve ifası (Kanun md. 5/2-c): size sipariş teklif etmek ve atamak, teslimatı yürütmek, kapıda alınan parayı kaydetmek, hakedişinizi hesaplamak ve ödemek; kimlik, iletişim, sipariş, teslim ve para kayıtları bunun için işlenir.
Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): çalışma sürelerinin, ücret ve muhasebe kayıtlarının iş ve vergi mevzuatına göre tutulması; çalışma ve para kayıtları ile belgeler bunun için işlenir.
Meşru menfaat (md. 5/2-f): canlı konum, rota geçmişi ve pil bilgisi; size yakındaki siparişi teklif etmek, restorana ve müşteriye siparişin nerede olduğunu göstermek, teslim süresini ölçmek, "gelmedi, geç geldi" gibi uyuşmazlıkları çözmek, pili biten kuryeye iş verilmemesi ve kaza anında yardım için işlenir. Ölçülülük için konum yalnız vardiyada toplanır, rota 30 gün sonra silinir, rotayı yalnız firma sahibi, operatör ve Betakurye genel yönetimi görebilir ve her görüntüleme kaydedilir. Müşteri puanları ve restoran şikâyetleri de bu sebeple, teslimat hizmetinin kalitesini ölçmek ve şikâyetleri çözmek için işlenir.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): teslim fotoğrafı, teslim konumu ve itiraz kayıtları; teslimatla ve ödemelerle ilgili anlaşmazlıklarda sizin ve firmanın hakkını korumak için işlenir.
Bu işlemler açık rızanıza dayanmaz; sizden bunlar için rıza istenmez.

4. Veriler nasıl toplanır?

Konum, pil ve cihaz bilgisi kurye uygulaması tarafından otomatik olarak; teslim, fotoğraf, kaza bildirimi ve itirazlar sizin uygulamada yaptığınız işlemlerle; kimlik, belge onayı, vardiya planı ve para kayıtları kurye firmasının panelde girdiği bilgilerle toplanır.

5. Kimler görür, kimlere aktarılır?

Kurye firmanızın yetkilileri: firma sahibi, operatörler ve muhasebe yetkilisi iş, çalışma ve para kayıtlarınızı görür. Canlı haritayı ve rota geçmişinizi yalnız firma sahibi ve operatörler görür. Müşteri puanlarını, yorumları ve restoran şikâyetlerini firma sahibi ve operatörler görür; puan ortalamanız kurye performans raporunda yer alır.
Sipariş sürerken konum: bir siparişi almaya giderken ve taşırken konumunuz o siparişin kaydında da yer alır; siparişi görebilen firma yetkilisi, restoran ve restoranın sipariş yazılımı bu sürede konumunuzu görür. Sipariş bitince (teslim, iade, iptal) konumunuz o siparişte gösterilmez.
Restoran: kendi siparişini taşıyan kuryenin adını, telefonunu ve plakasını görür. Restoranın sipariş yazılımı (POS) da Betakurye üzerinden bu bilgileri alır. Restoran kendi siparişlerine verilen müşteri puanlarını ve yorumları, siparişi taşıyan kuryenin adıyla birlikte görür.
Müşteri (siparişin alıcısı): takip bağlantısında yalnız ilk adınızı ve paketi aldıktan teslime kadar konumunuzu görür; bağlantı teslimden 2 saat sonra kapanır.
Betakurye (veri işleyen): verileri Türkiye'deki sunucusunda saklar, yedekler de aynı sunucudadır. Betakurye genel yönetimi destek ve sistem denetimi için firmanızın kayıtlarını görebilir.
SMS hizmeti (MasGSM, Türkiye): giriş ve parola yenileme kodu göndermek için cep telefonu numaranız.
Google Firebase (yurt dışı): telefonunuza anlık "yeni teklif" bildirimi gönderebilmek için telefonunuzun bildirim anahtarı ve bildirimdeki sipariş numarası. Konumunuz, adınız ve müşteri bilgisi gönderilmez.
OpenFreeMap (harita görüntüleri): uygulama haritayı bu açık kaynaklı hizmetten indirir; bu sırada telefonunuzun IP adresi ve haritada bakılan bölge bu hizmete ulaşır. Konum geçmişiniz gönderilmez.
Yetkili kamu kurumları: kanunen istenmesi hâlinde (mahkeme, Sosyal Güvenlik Kurumu, vergi idaresi gibi).

6. Ne kadar saklanır?

Rota (konum geçmişi): 30 gün; daha eskisi her gece otomatik silinir.
Son konum ve pil: yalnız en son değer tutulur, her yeni konumda üzerine yazılır.
Sipariş, teslim, çalışma ve para kayıtları ile belgeler: iş ilişkiniz boyunca ve sonrasında ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (ör. ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu md. 82 uyarınca 10 yıl). Saklama sebebi ortadan kalkınca Kanun md. 7 uyarınca silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Otomatik kararlar

Teklifler otomatik atama sistemiyle (siparişe uzaklık, üzerinizdeki iş, bölge) verilir; performans raporu sipariş kayıtlarından hesaplanır. Bunların münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğurduğunu düşünürseniz itiraz edebilirsiniz (Kanun md. 11/1-g).

8. Haklarınız (Kanun md. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme.

9. Nasıl başvurursunuz?

Başvurunuzu veri sorumlusu olan kurye firmanıza yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçe), firmanın kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine ya da firmaya daha önce bildirdiğiniz ve firmada kayıtlı e-posta adresinizden iletebilirsiniz. Firma başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırır (Kanun md. 13). Yanıt alamaz ya da yanıtı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun md. 14).

Betakurye (İzmir) · veri işleyen. Betakurye'nin ticari unvanı ve adresi eklenecek. Başvuru formlarını dolduranlar için metin: Aydınlatma metni.