Sık sorulan sorular
Sorunuzun cevabı büyük ihtimalle burada.
Sorular kime göre ayrıldı: restoran, kurye, kurye firması ve yazılım firması. Arama kutusu bütün sorularda arar.
Betakurye ile çalışmaya nasıl başlarım?
Başvuru formunu doldurursunuz; sizi arar, restoranınızın konumunu ve çalışma saatlerini alırız. Kullandığınız POS ya da sipariş yazılımı Betakurye’ye bağlıysa eşleme koduyla bağlanırsınız; değilse siparişi restoran panelindeki “Kurye çağır” ekranından girersiniz. Kurulumu sizinle birlikte yaparız.
Kurulum ücreti ya da taahhüt var mı?
Kurulum ücreti yoktur ve uzun süreli taahhüt istenmez. Ücret, yaptırdığınız teslimatlar üzerinden hesaplanır.
Ücret nasıl hesaplanır?
Ücret teslimat başına hesaplanır. Ayrıntıyı ve rakamları bölgenize ve günlük paket sayınıza göre görüşmede veririz; anlaştığımız tarife yazılıdır ve bütün kalemler dönem dökümünüzde ayrı ayrı görünür.
Yemek sipariş platformlarından gelen siparişler de kuryeye gider mi?
Siparişleri hangi platformdan alırsanız alın, kullandığınız POS ya da sipariş yazılımı Betakurye’ye bağlıysa sipariş kuryeye kendiliğinden gelir. Bağlı değilse siparişi panelden birkaç saniyede girersiniz; adres yazarken öneriler çıkar.
Kuryenin nerede olduğunu görebilir miyim?
Evet. “Siparişlerim” ekranında her siparişin durumunu (kurye atandı, restoranda, paket alındı, yolda, kapıda, teslim edildi) anında görürsünüz; harita ekranında kuryenin konumunu ve konumun kaç dakika önce geldiğini görürsünüz. Kuryenin konumu yalnız sizin siparişinizi taşırken görünür.
Müşterim siparişini takip edebilir mi?
Paket yola çıktığında müşteriye takip bağlantısı içeren SMS gönderilebilir. Bağlantıda kuryenin ilk adı ve yoldaki konumu görünür; müşterinin bilgileri görünmez ve bağlantı teslimden iki saat sonra kapanır.
Kapıda ödeme nasıl işliyor?
Kurye kapıda nakit, kredi kartı ya da yemek kartıyla tahsil eder; ödeme tipi ve tutar siparişe işlenir. Hangi ödeme tipinin parasının sizde, hangisinin bizde kalacağını baştan “tahsilat anlaşması” ile belirleriz; gün sonu ekranı bunu kurye kurye gösterir.
Gün sonunda hesap nasıl tutulur?
Gün sonu ekranında o gün açılan siparişlerinizi, kurye başına nakit, kart ve yemek kartı tutarlarını, paranın kimde kaldığını ve hizmet bedelini görürsünüz. Kurye fişini yazdırabilir, tabloyu Excel’e alabilirsiniz. “Hesabım” ekranında dönem dökümünüz durur.
Paket hazır olunca kuryeye nasıl haber veririm?
Sipariş kartındaki “Paket hazır” düğmesine basarsınız. Kurye restorana vardığında da siparişinize işlenir; paketi hazır tutarsınız, kimse beklemez.
Kurye bulunamazsa ya da sipariş gecikirse ne olur?
Siparişiniz belirli süre kuryesiz kalırsa operasyon ekibimizin ekranında sesli uyarı çıkar ve ekip hemen müdahale eder. Gecikecek siparişler, gecikme yaşanmadan önce ekibin ekranına düşer.
Teslimatın yapıldığını nasıl biliyorum?
Kurye teslimi ancak müşterinin adresine yakınken kaydedebilir; teslim anı, konumu ve ödeme tipi siparişe işlenir. Ayar açıksa kurye, müşterinin takip sayfasında gördüğü 4 haneli teslim kodunu girmeden teslim edemez; kapıda fotoğraf da istenebilir.
Verilerim güvende mi?
Veriler Türkiye’deki sunucularımızda tutulur ve her gece yedeklenir. Her restoranın ve her kurye firmasının verisi veritabanı seviyesinde ayrı tutulur. Para kayıtları sonradan değiştirilemez; bir düzeltme gerekirse ters kayıtla yapılır, ilk kayıt silinmez.
Cevabını bulamadınız mı?
Sorunuzu yazın, sizi arayalım. Başvurmak istiyorsanız doğrudan başvuru formunu kullanabilirsiniz.